Vilka sidor behöver en hantverkares hemsida?

Kort svar: För de flesta snickare, elektriker, målare, VVS och liknande räcker en snäv uppsättning: startsida, en till några tjänstesidor, projekt eller referenser, om oss (förtroende) och kontakt med formulär och synligt telefonnummer. Lägg till process, FAQ eller blogg bara när sidorna svarar på riktiga kundfrågor. Undvik nästan identiska ortssidor som mest finns för sök. Det här är en branschöverskridande sidkarta, inte en omskrivning av hur bygg eller el ska se ut i detalj.

Du ska beställa hemsida, eller du granskar den du redan har. Frågan som sällan ställs tydligt är: vilka sidor behöver kunden för att förstå dig och ta nästa steg?

Många får antingen en enda startsida med allt ihopklumpat, eller en lång meny med sidor som ingen besöker. Den här texten ger dig en minsta bra sidkarta, vad som är valfritt, och när du inte ska skapa en ny sida. Exemplen är från hantverk, men logiken gäller lokala tjänsteföretag i stort.

För branschspecifik djupdykning: se hemsida för byggföretag och hemsida för elektriker. Här håller vi oss till ramverket över branscherna.

Vad en sida ska göra (innan du räknar sidor)

Varje sida ska ha ett jobb. Antingen svarar den på något kunden söker eller undrar, eller så gör den det lättare att kontakta dig med rätt förväntan.

Bra tumregel (redaktionell bedömning, inte en Google-regel):

• Om sidan hjälper någon att välja dig, förstå ett jobb eller skicka en vettig förfrågan: behåll eller bygg den.
• Om sidan mest finns för att “ha mer innehåll” eller för att upprepa samma text med nytt ortsnamn: skippa den.

Hemsidan och Google Företagsprofil ska säga samma sak om vad du gör och var du jobbar. Profilen ersätter inte tjänstesidor. Tjänstesidor ersätter inte en tydlig kontaktväg.

Minimikartan: fem delar som räcker långt

Det här är den uppsättning vi utgår från när en lokal firma ska bli begriplig online. Antalet URL:er kan vara färre om du är nystartad, men funktionerna ska finnas.

1. Startsida

Startsidan är inte “hela sajten”. Den är entrén.

Den ska snabbt visa:

• vad du gör (på vanligt språk, inte bara slogan)
• var du tar jobb (ort, kommuner eller tydligt tjänsteområde)
• vilka tjänster som är viktigast (länkar vidare)
• något bevis (projektbild, kort referens, omdöme om du har det)
• nästa steg: ring eller formulär, synligt på mobil

Om startsidan försöker vara prislista, portfolio, om-oss och tre tjänster i samma svep blir den svår att skumma. Låt den peka vidare.

2. En till några tjänstesidor

Kunden söker sällan “vi är passionerade hantverkare”. Kunden söker ett konkret jobb: badrumsrenovering, jordfelsbrytare, målning av fasad, och så vidare.

Börja med de tjänster du faktiskt vill ha fler av, inte med en katalog över allt du någonsin gjort. En till tre tydliga tjänstesidor slår ofta en enda jättesida där allt blandas.

En bra tjänstesida svarar ungefär på:

• vad uppdraget brukar innebära
• för vem det passar (villa, BRF, företag)
• hur du brukar gå till väga i korta drag
• exempel eller bilder från just den typen av jobb
• hur man tar kontakt, och vad som är bra att skicka med

Mer om hur struktur hänger ihop med förfrågningar finns i fler förfrågningar från Google som snickare. Om du syns men får fel sorts jobb handlar det ofta om budskap och sidornas fokus; då är rätt förfrågningar via hemsidan mer relevant än att “lägga till fler sidor”.

3. Projekt, referenser eller utförda jobb

Förtroende byggs snabbare av verkliga jobb än av adjektiv. En projektsida (eller en tydlig sektion som fungerar som egen sida) ska visa:

• före/efter eller tydliga arbetsbilder när det går
• typ av uppdrag och ungefärlig kontext (villa, lokal, tak, el i kök …)
• gärna ort eller område när det är sant och relevant

Du behöver inte publicera kundnamn. Du behöver visa att du gjort jobbet. Tips om egna foton: bilder på hemsidan – fota egna jobb.

4. Om oss (förtroendesida)

“Om oss” är inte en biografi för biografins skull. För kunden är det svar på: kan jag lita på de här människorna?

Bra innehåll:

• vilka som kommer hem till kunden (eller hur ni är organiserade)
• var ni utgår ifrån och hur ni tar jobb
• relevanta behörigheter, försäkringar eller medlemskap om det spelar roll i er bransch
• kort om hur ni brukar kommunicera (offert, tidplan, vad som ingår)

Skippa långa visionstexter som inte påverkar beslutet att be om offert.

5. Kontakt

Kontaktsidan (och samma uppgifter i sidfot och på mobil) är där affären börjar.

Minst:

• telefonnummer som går att trycka på i mobilen
• formulär med få, tydliga fält (gärna möjlighet att beskriva jobbet)
• e-post om du vill ha det som komplement
• tjänsteområde eller adress, beroende på hur ni jobbar
• en mening om när ni brukar återkomma

Många tappade jobb handlar inte om design. De handlar om att ringknappen är svår att hitta, eller att formuläret ber om för mycket innan kunden ens vet om ni tar den typen av uppdrag.

Valfria sidor som kan vara värda det

Lägg till följande när de fyller ett hål som minimikartan inte täcker.

Process / så går det till

Bra när uppdragen är större eller känns osäkra för kunden: renovering, el i hela huset, ombyggnad. En enkel steg-för-steg-sida (första kontakt, platsbesök, offert, utförande, efterarbete) minskar mejl fram och tillbaka. Skippa den om processen ryms i två stycken på tjänstesidan.

FAQ

Värt det när samma frågor återkommer: ungefärliga tidsramar, hur ni prisar, vad kunden behöver förbereda, ROT/avdrag om det är aktuellt, hur ni hanterar BRF-godkännanden, och så vidare.

FAQ ska vara riktiga svar, inte en lista med sökord. Saknar du frågor att fylla med: vänta.

Blogg eller guider

En blogg kan hjälpa om du svarar på riktiga kundfrågor. En tom blogg med tre inlägg från i fjol ger ett svagt intryck.

Bygg först minimikartan och några starka tjänstesidor. Lägg till guider när du har något att säga.

En sida för tjänsteområde

Om du är rörlig (serviceområde snarare än butik med besöksadress) kan en ärlig sida om vilka kommuner eller stadsdelar du tar jobb i vara tydligare än att gömma det i sidfoten. Håll den konkret. Undvik att lista femtio orter utan egen text.

Separata ortssidor

Här blir det lätt fel.

Ortssidor kan vara motiverade när du har unik lokal förankring: egna projekt på platsen, tydlig närvaro, specifik information som skiljer sig från andra orter. De är sällan motiverade när varje sida är samma brödtext med utbytt stadsnamn och en knapp till samma formulär.

Google beskriver i sina spamregler något som kallas doorway abuse: sidor skapade för att ranka på liknande sökningar, som leder besökaren vidare till en mindre användbar mellansida. Exempel är många liknande ort- eller regionssidor som trattar folk till en och samma sida, eller sidor som liknar sökresultat mer än en begriplig sajtstruktur. Det är Googles policyformulering, inte en dom över din firma. Praktiskt för hantverkare: bygg inte nästan identiska ortssidor “för SEO”. Bygg sidor en människa vill läsa.

Tills vidare: tjänstesidor först, ortssidor bara med eget bevis.

Sidor du oftast ska skippa

Några vanliga fallgropar:

• Nästan kopierade ortssidor utan egna projekt, egna formuleringar eller lokal skillnad
• Tom eller övergiven blogg som mest signalerar att sajten inte sköts
• Vanity-sidor (“vår filosofi”, “kvalitetspolicy”) utan koppling till hur kunden tar beslut
• En sida per mikrovariant av samma tjänst när innehållet inte skiljer sig (tre nästan lika “målning”-sidor)
• Extra startsidor eller landningssidor som bara upprepar samma erbjudande med annan rubrik

Färre tydliga sidor är oftast lättare att uppdatera, snabbare att granska, och enklare för kunden att navigera i mobilen.

Exempel: hur minimikartan kan se ut i praktiken

Exemplen är illustrativa (redaktionell bedömning), inte kundcase och inte resultatlöften.

Elektriker (liten firma, lokal): startsida; tjänstesidor för felsökning/jour om ni tar det, och för installation/renoveringsel; projekt; om oss med behörighet; kontakt. Fördjupning i hemsida för elektriker.

Bygg / snickeri: startsida; tjänstesidor uppdelade efter hur ni säljer jobb (till exempel kök, badrum, altan) hellre än tio tunna varianter; projekt med före/efter; om oss; kontakt. Se hemsida för byggföretag.

Målare: startsida; inomhus respektive fasad om båda är viktiga intäktskällor; projekt; om oss; kontakt. En FAQ om underlag, väder och ungefärlig planering kan vara mer värd än fem ortssidor.

VVS: startsida; tjänstesidor för installation respektive service om ni faktiskt vill ha båda flödena; tydlig jourinfo bara om ni erbjuder jour; projekt; kontakt med bra formulärfält för felbeskrivning.

I alla exemplen är menyn kort. Kunden ska hitta tjänst och telefon utan att jaga.

Så granskar du en befintlig sajt

Gör så här, gärna i mobilen:

1. Öppna startsidan. Förstår du på några sekunder vad firman gör och var?
2. Finns det egna tjänstesidor, eller ligger allt i ett långt block?
3. Finns riktiga jobb att titta på, eller bara stockfoto?
4. Går det att ringa eller skicka formulär utan att zooma och leta?
5. Finns sidor i menyn du aldrig skulle klicka på, eller ortssidor med samma text?

Skriv en lista: behåll, förbättra, ta bort, skapa. Den kan du skicka till den som bygger eller förvaltar sajten.

När du beställer nytt eller bygge om: checklista innan du beställer hemsida hjälper dig att styra samtalet. Prisnivåer och vad som brukar ingå i olika upplägg finns i vad kostar en hemsida för hantverkare.

Hur Kihlberg Media brukar tänka i byggen

När jag tar fram hemsidor till hantverkare utgår jag från den här typen av karta: få sidor, tydliga tjänster, egna bilder och kontakt som fungerar i mobilen. Bygget ligger på 6 000 kr exklusive moms för de fem första betalda projekten, därefter 495 kr/månad exklusive moms för hosting, uppdateringar och upp till 30 minuter små ändringar. Allt som ingår och vad det kostar står på sidan om hemsida och priser.

Vill du gå igenom menyn eller briefa en ny sajt: mejla william@kihlbergmedia.se eller ring 076-896 22 77. Ta gärna med vilka jobb du vill ha fler av.

Kort checklista att spara

Måste finnas (funktionellt): startsida, tjänstesidor för det du vill sälja mer av, projekt/referenser, om oss/förtroende, kontakt med telefon och formulär.

Lägg till vid behov: process, FAQ, vettig blogg, en ärlig tjänsteområdessida, ortssidor bara med unik lokal substans.

Skippa i regel: nästan kopierade dörrvägssidor (nästan identiska ortssidor), tom blogg, vanity-sidor utan kundnytta, mikro-sidor som inte skiljer sig åt.

Du behöver inte en stor webbplats. Du behöver en begriplig.