Beställa hemsida: 12 frågor innan du tackar ja
Du ska beställa en hemsida och har fått en offert. Den säger kanske ”modern design”, ”mobilanpassning” och ”SEO ingår”. Men går det att se vad du faktiskt får, vad du behöver göra själv och vad som händer efter lanseringen?
För ett mindre hantverksföretag behöver beställningen inte bli ett stort dokument. Däremot behöver några saker vara tydliga innan du tackar ja. Här är tolv frågor att skicka till den som ska bygga sidan, med exempel på svar som går att använda.
1. Vilka jobb ska hemsidan hjälpa oss att få?
Börja med affären. En snickare som vill ha fler platsbyggda garderober behöver visa andra arbeten än ett byggföretag som vill ta större renoveringar. Skriv ned två eller tre uppdrag du vill ha mer av, vilka kunder som beställer dem och var du arbetar.
Be leverantören förklara hur det påverkar sidans innehåll. ”Vi visar tre relevanta projekt och frågar om mått och bilder i formuläret” är ett konkret svar. Läs också om hur hemsidan kan styra mot rätt förfrågningar.
2. Exakt vilka sidor och funktioner ingår?
Be om en lista: startsida, tjänster, projekt, om företaget och kontakt, med det antal undersidor som faktiskt ingår. Ett galleri med sex bilder och sex separata projektsidor är olika leveranser.
Skriv också ut funktionerna. Ska kunden kunna bifoga bilder? Ska du kunna lägga till projekt själv? Ingår ett bokningssystem eller bara en länk till ett? Det är enklare att prissätta detta före bygget än att upptäcka skillnaden efteråt.
3. Vem skriver texterna och väljer bilderna?
”Innehåll levereras av kund” kan betyda flera kvällars arbete för dig. Fråga om du ska leverera färdiga texter eller om ett samtal och några anteckningar räcker. Bestäm också vem som väljer, beskär och anpassar bilderna.
Ta fram foton från egna jobb som passar det du vill sälja. Kontrollera att du får publicera dem och att kunden inte kan identifieras på ett olämpligt sätt. Här finns en enkel guide till att fotografera egna arbeten för hemsidan.
4. Vad behöver jag lämna och när?
Be om en kort materiallista med datum: företagsuppgifter, kontaktvägar, tjänster, arbetsområde, bilder och eventuella tillgångar till den gamla webbplatsen. Fråga när du får se första förslaget och vad som händer med tidsplanen om material saknas.
En tydlig tidplan visar både leverantörens arbete och dina beslut. Annars kan ”klart om tre veckor” i praktiken betyda tre veckor efter att någon fått allt de väntar på.
5. Hur många ändringsrundor ingår?
Det är rimligt att vilja ändra en rubrik eller byta bild när du ser sidan. Men en helt ny struktur kan vara ett tillägg. Be om exempel på vad som räknas som rättning, ändringsrunda respektive extra beställning.
Bestäm vem hos er som samlar återkopplingen. En gemensam lista med beslut gör det lättare att få rätt resultat än flera personer som skickar olika besked.
6. Vad betyder ”SEO ingår” i just den här offerten?
Be om konkreta leveranser: tydliga sidtitlar, relevanta texter om era tjänster, fungerande interna länkar och kontroll av att rätt sidor kan indexeras. Fråga separat om löpande innehållsarbete och uppföljning ingår.
Detta är inte samma sak som en utlovad placering. Google är tydliga med att ingen kan garantera en förstaplats. En seriös offert beskriver arbetet och hur det följs upp.
7. Hur kontrollerar vi sidan före lansering?
Be att få prova den på din egen telefon. Går texten att läsa? Fungerar telefonlänken? Kan du fylla i formuläret och kommer testförfrågan fram till rätt inkorg? Om bilder kan bifogas ska även det testas.
Kom överens om vem som godkänner innehållet och vilka fel som måste vara åtgärdade före publicering. Godkänn den faktiska sidan, inte bara en bild av hur den ska se ut.
8. Vad händer med domänen, mejlen och gamla länkar?
Har du redan en hemsida ska offerten beskriva vad som flyttas. Domän, webbplats och e-post är olika delar. Fråga vem som ansvarar för att mejlen fortsätter fungera och vilka gamla webbadresser som behöver skickas vidare till nya sidor.
Ge inte klartecken till att stänga det gamla webbhotellet innan ni vet vad som ligger där. Läs mer om att byta hemsida och behålla domän och mejl.
9. Vad kostar hemsidan under de första tre åren?
Lägg ihop startkostnad, månadsavgifter, årsavgifter och de tillval du faktiskt behöver. Kontrollera om priserna anges inklusive eller exklusive moms och hur eventuella prisändringar hanteras.
Be om en sammanställning för samma tidsperiod från varje leverantör. Använd gärna vår jämförelse mellan abonnemang och fast pris över tre år.
10. Vem sköter sidan efter lanseringen?
Fråga vem som ansvarar för drift, uppdateringar, säkerhetskopior och kontroll av formulär. Hur kontaktar du personen om något slutar fungera? När kan du förvänta dig svar?
Om små ändringar ingår, be om en definition och en tidsgräns. Att byta telefonnummer är en annan sak än att lägga till en ny tjänstesida. Fråga också vad extra arbete kostar och om du får godkänna det först.
11. Vad får jag med mig om jag byter leverantör?
Be om ett skriftligt svar om domän, texter, bilder, webbplatsfiler, databas och eventuella licenser. Vilka delar får du använda vidare, vilka kan flyttas och vad kostar hjälpen?
”Du äger innehållet” besvarar inte hela flyttfrågan. En innehållsexport och en komplett kopia av webbplatsen är olika saker. Även bindningstid och uppsägning ska framgå av avtalet.
12. Vad är nästa steg om jag tackar ja?
Du ska veta vem du pratar med, vad du lämnar först, när du får se sidan och när betalning sker. Be leverantören samla eventuella muntliga löften i offerten så att ni har samma bild av beställningen.
En kort beställningsbrief att kopiera
Vi är [företag] och arbetar i [område]. Vi vill främst få förfrågningar om [två eller tre typer av jobb] från [kundtyp]. I dag har vi [webbplats eller ingen sida]. Vi kan bidra med [bilder och information]. Vi behöver hjälp med [text, struktur, bygge och drift]. Önskad lansering är [datum]. Beskriv vilka sidor som ingår, vad vi behöver lämna och den totala kostnaden för tre år, inklusive eventuella separata avgifter.
Vill du få ett konkret förslag?
Jag bygger hemsidor för hantverksföretag med en person att prata med genom hela arbetet. Berätta vilka jobb du vill ha och skicka länken till din nuvarande sida om du har en. Då kan vi börja med rätt innehåll och en tydlig omfattning. Jämför gärna vad en hemsida brukar kosta och WordPress eller Wix innan du bestämmer modell. Aktuellt paket står på hemsida och priser. Boka ett första samtal.