Byta webbyrå eller hemsida och behålla domän och mejl

Kort svar: Du kan byta webbyrå eller hemsida och behålla både domännamnet och e-postadresserna. Börja med att ta reda på vem som är registrerad innehavare av domänen och vem som har inloggningarna. Står företaget som innehavare är det ett vanligt registrarbyte med en auth-kod. Står byrån som innehavare behöver domänen först överlåtas till företaget. Flytta sedan mejlen i rätt ordning och säg upp den gamla leverantören sist.

Domänen, hemsidan och mejlen är tre olika saker, även när de ligger på samma faktura. Den här guiden går igenom dem i den ordning du behöver ta itu med dem.

Skilj på domänen, hemsidan och mejlen

Domänen är adressen, till exempel dittforetag.se. Hemsidan är innehållet som besökaren ser där. E-posten är en egen tjänst, även om adressen slutar på samma domän.

De kan ligga hos samma leverantör, men behöver inte göra det. Därför finns det tre olika byten, och du kan göra ett av dem utan de andra:

• Webbhotell: var hemsidans filer och databas ligger. Webbadressen pekas om till den nya servern. Mejlen påverkas inte om MX-posterna lämnas orörda.
• Registrar: vem som administrerar domänen och tar betalt för den. Bytet görs med en auth-kod. Mejlen påverkas inte om DNS-posterna följer med.
• E-postleverantör: var postlådorna ligger. MX och andra e-postposter byts. Mejlen flyttas, i den ordning som står längre ned.

Ny webbyrå eller ny hemsida betyder oftast bara det första bytet, webbhotellet.

Mejlen behöver alltså inte flytta bara för att hemsidan gör det. Byts även namnservrarna, det vill säga var DNS-posterna ligger, måste e-postposterna föras över till den nya DNS-leverantören innan bytet.

Ta reda på vem som är innehavare

För en .se- eller .nu-domän finns två roller som ofta blandas ihop:

• Innehavaren är den som domänen är registrerad på. Det bör vara ditt företag.
• Registraren är det ombud som administrerar domänen åt innehavaren, oftast ett webbhotell eller en domänleverantör som har avtal med Internetstiftelsen.

Sök på domänen i Internetstiftelsens domänsök och klicka på ”Se innehavare”. Titta på tre rader i resultatet:

• Registrar visar vem som administrerar domänen. Det är dit du vänder dig för att byta.
• Förfallodatum visar när registreringen måste förnyas. Låt den inte löpa ut mitt i ett leverantörsbyte.
• Innehavare visas inte för privatpersoner och enskilda firmor, eftersom det räknas som personuppgifter. Står det ”not shown” behöver du fråga registraren eller byrån.

Be alltid registraren eller byrån bekräfta skriftligt vem som står som innehavare. Det är den uppgiften som avgör vilken av vägarna nedan du ska ta.

Reglerna nedan kommer från Internetstiftelsens registreringsvillkor för .se, som gäller från 2026-01-15. Internetstiftelsen driver även .nu, och villkoren för .nu har samma punkter om överlåtelse och byte av registrar. Har du en .com eller annan domän gäller andra villkor, och då får du fråga din registrar.

Om företaget är innehavare

Då byter du registrar med en auktoriseringskod, ofta kallad auth-kod:

1. Begär auth-koden från den nuvarande registraren.
2. Lämna koden till den nya registraren, som genomför bytet.
3. Kontrollera efteråt att DNS-inställningarna för hemsidan och mejlen är oförändrade eller korrekt flyttade.

Enligt punkt 5.1.7.3 i registreringsvillkoren ska registraren lämna ut koden skyndsamt, och senast inom fem arbetsdagar från din begäran. Gör registraren inte det har Internetstiftelsen rätt att ta fram koden och lämna ut den till dig. Registraren är alltid skyldig att lämna ut koden när innehavaren begär den (5.1.7.4). Den registrar du lämnar får inte ta betalt för bytet (5.1.7.7), men den nya registraren kan ta ut en avgift för domänen (5.1.7.8).

Ett byte kan stoppas tillfälligt om innehavaruppgifterna utreds, till exempel vid extra kontroller av att uppgifterna stämmer. Se därför till att företagets uppgifter hos registraren är aktuella innan du börjar.

Om byrån står som innehavare

Då är domänen formellt registrerad på byrån, och det räcker inte med en auth-kod. Domänen behöver överlåtas, det vill säga byta innehavare till ditt företag. Bara den nuvarande innehavaren kan begära en överlåtelse, så byrån måste medverka.

Det här kan du göra:

1. Be byrån skriftligt att överlåta domänen till företaget, innan du säger upp avtalet.
2. Läs avtalet. Står det något om domänen, eller om vad som gäller när ni avslutar samarbetet?
3. Gör överlåtelsen och registrarbytet var för sig. Internetstiftelsen beskriver dem som separata rutiner som görs före eller efter varandra.

Enligt punkt 5.1.6.2 ska registraren flytta över domänen snarast, och senast inom fem arbetsdagar från att den nya innehavaren har godkänt villkoren och lämnat sina uppgifter.

Är det oklart vem som egentligen är innehavare, till exempel för att uppgifterna i registret är fel, kan registraren göra en helhetsbedömning. Internetstiftelsen nämner bland annat vem som har betalat för och använt domänen över tid och om det finns fakturor, köpekontrakt eller annan dokumentation. Räcker underlaget inte kan registraren hänvisa parterna till domstol. Spara därför fakturor för domänen, och försök lösa domänfrågan medan samarbetet fortfarande fungerar.

Samla inloggningarna innan du säger upp något

Gör en lista över allt som hör till hemsidan och vem som har tillgång. Det är lättare att få hjälp av en leverantör du fortfarande betalar.

Del	Ta reda på och be om
Domän	Vem som är innehavare och vilken registrar. Inloggning hos registraren eller auth-koden.
DNS	Var inställningarna ligger. En kopia av alla poster, som export eller skärmbild.
Webbhotell	Vem som står på kontot. Inloggning eller en fullständig säkerhetskopia.
Hemsidan	Vilket system den är byggd i. Ett eget administratörskonto.
E-post	Var postlådorna ligger och vem som administrerar dem. Administratörsinloggning och en lista över adresser.
Google	Search Console, Analytics och Företagsprofil. Ägarbehörighet för företagets eget konto.
Formulär	Vart förfrågningarna skickas. Mottagaradresserna.
Licenser	Tema, tillägg och bilder. Vilka som är dina och vilka som följer med byrån.

Fråga också vad den nuvarande leverantören lämnar över: filer, databas, texter och bilder. En innehållsexport och en fungerande kopia av hela sajten är olika saker. Är hemsidan byggd i Wix kan den inte flyttas till ett annat webbhotell, men domänen kan du ta med dig. Läs mer i WordPress eller Wix.

Säg inte upp det gamla webbhotellet för tidigt

Det som kallas webbhotell på fakturan kan omfatta både hemsida och e-post. En uppsägning kan därför få fler följder än att den gamla sidan försvinner.

Fråga leverantören vad som ingår. Finns mejlkonton, sparade meddelanden, domänförnyelse eller andra tjänster i paketet? Bekräfta vad som ska ligga kvar och vad som ska flyttas. Innan lansering bör det också finnas en säkerhetskopia av den gamla hemsidan och en plan för hur ni går tillbaka om något inte fungerar.

Flytta mejlen i rätt ordning

Domänens DNS-inställningar styr vart webbtrafik och mejl skickas. MX-posterna pekar ut den server som tar emot mejlen. Flyttar du bara hemsidan ska MX-posterna och de andra e-postposterna lämnas orörda. Det är lätt att tappa dem om namnservrarna byts, så jämför posterna före och efter.

Ska mejlen också byta leverantör, till exempel från webbhotellet till Microsoft 365 eller Google Workspace, gör så här:

1. Spara en kopia av alla nuvarande DNS-poster.
2. Skapa användare och postlådor hos den nya e-postleverantören innan något ändras. Microsoft skriver att det ska göras före MX-bytet för att posten inte ska avbrytas.
3. Lägg till de poster den nya leverantören anger: MX, och oftast även SPF, autodiscover och DKIM.
4. Ta bort de gamla MX-posterna. Det ska bara finnas en SPF-post, så lägg till den nya leverantörens värde i den befintliga i stället för att skapa en till.
5. Vänta och testa. Google anger att det kan ta upp till 72 timmar innan ändringen slår igenom överallt.
6. Flytta gamla meddelanden om du vill ha dem kvar. Efter MX-bytet hamnar ny post hos den nya leverantören, men den gamla ligger kvar hos den förra tills du migrerar den.
7. Säg upp den gamla e-posttjänsten först när allt är flyttat och testat.

Testa både att skicka och ta emot mejl via en extern adress. Skicka också en riktig förfrågan via den nya hemsidans formulär och testa formuläret så att den når rätt inkorg.

Behåll fungerande sidadresser där det går

En ny design behöver inte innebära att adressen till varje tjänstesida ändras. Om /tjanster/koksrenovering/ redan fungerar kan den ofta behållas.

När adresser ändå ändras bör varje viktig gammal sida leda vidare till sin ersättare med en permanent omdirigering (301). Skicka inte alla gamla adresser till startsidan. Google avråder från det, eftersom sådana omdirigeringar kan tolkas som saknade sidor, och rekommenderar att omdirigeringarna i regel ligger kvar i minst ett år. Byter du bara webbhotell och behåller adresserna räcker det oftast att testa den nya servern, sänka DNS-posternas TTL minst en vecka i förväg och stänga den gamla sist.

Ett enkelt arbetsunderlag är en lista med tre kolumner: gammal adress, ny adress och vad som ska hända. Har du Google Search Console kan du se vilka sidor som syns i sökresultaten före bytet och spara det som utgångsläge.

Bevara innehåll som kunderna använder

Ett byte är ett bra tillfälle att förbättra otydliga texter. Ta däremot inte bort användbara tjänstebeskrivningar och projekt bara för att den nya mallen har mindre plats. Gå igenom vilka frågor de befintliga sidorna besvarar och vad som ska följa med.

Checklista för bytet

Innan du säger upp avtalet

• Du vet vem som är innehavare av domänen och vilken registrar den ligger hos.
• Står byrån som innehavare har du begärt en överlåtelse skriftligt.
• Du har auth-koden eller inloggningen hos registraren.
• Inloggningslistan ovan är ifylld.
• Du har en kopia av alla DNS-poster.
• Du har en säkerhetskopia av den gamla hemsidan och vet vad som följer med.

Innan den nya hemsidan lanseras

• Det är bestämt var e-posten ska ligga.
• Viktiga gamla adresser leder till rätt nya sidor.
• Telefonnummer, länkar och formulär är testade på mobil.
• Den nya sidan är inte längre blockerad för sökmotorer.

Efter lanseringen

• Mejl går att skicka och ta emot från en extern adress.
• En testförfrågan via formuläret har kommit fram.
• Search Console visar inga oväntade fel de första veckorna.
• Den gamla leverantören sägs upp först när allt ovan fungerar.

Google behöver tid att bearbeta ändringarna, och placeringar kan variera efter en flytt. Ingen kan lova oförändrad synlighet. Med en plan minskar du onödiga risker och upptäcker fel tidigt.

Har du inte bestämt dig för om du ska byta alls kan du läsa om när det är värt att bygga om. Ska du ta in offerter från nya leverantörer finns frågorna att ställa i offerten, bland annat om domän och avslut. Hur jag hanterar domän och mejl när en ny sida ersätter en befintlig står på prissidan, och du kan skicka din nuvarande adress om du vill att jag tittar på förutsättningarna.

Läs också: företagsmejl med egen domän, mejlappar och hur du väljer upplägg.