Får du fel förfrågningar? Så styr hemsidan vilka jobb

En hemsida kan hjälpa dig att få mer relevanta förfrågningar genom att vara tydlig med tjänster, arbetsområde och vilka uppdrag du tar. Börja där innan du försöker få fler besökare. Mer trafik löser inte att sidan ger en otydlig bild av företaget.

Om du ofta får tacka nej till samma sorts jobb är det värt att kontrollera vad hemsidan faktiskt signalerar. Lovar den mer än du vill erbjuda? Visar den främst arbeten som du inte längre prioriterar?

Börja med de senaste förfrågningarna

Gå igenom exempelvis dina tio senaste förfrågningar. Anteckna vilken tjänst kunden ville ha, var arbetet fanns och om uppdraget passade företaget. Använd de uppgifter du redan har; du behöver inget nytt mätsystem.

Leta efter ett återkommande missförstånd. Är det avståndet, arbetets omfattning eller typen av tjänst? Om flera frågar efter akut hjälp trots att du bara tar planerade uppdrag, ska just det förtydligas.

Du behöver inte publicera en lång lista över sådant du inte gör. Ge först en konkret bild av det du gärna hjälper till med.

Skriv vad du gör, för vem och var

”Vi hjälper dig med allt inom bygg” lämnar mycket åt kunden att tolka. En mer avgränsad beskrivning gör det lättare att förstå när man ska ringa.

Här är ett påhittat exempel för en snickare som vill ha fler köksuppdrag:

Köksrenovering och platsbyggd förvaring i Partille och Lerum. Jag hjälper privatpersoner med montering, anpassningar och snickeriarbeten i hemmet.

Texten fungerar bara om den stämmer med verksamheten. Du ska inte välja tjänster eller orter enbart för att de verkar bra för Google.

Har du flera tydligt olika tjänster kan de få egna sidor, med relevant information om respektive arbete. Undvik däremot många nästan identiska sidor där bara ortnamnet byts ut. För den här uppgiften är målet att kunden ska förstå erbjudandet, inte att producera flest sidor.

Låt projektbilderna visa vilka uppdrag du söker

Det du visar får stor betydelse för vilket slags företag besökaren ser framför sig. Om startsidan domineras av stora nybyggen blir mindre inomhusarbeten inte lika självklara, även om de finns med långt ner i texten.

Välj därför några verkliga projekt som motsvarar de uppdrag du vill få. Skriv kort vad kunden behövde och vilken del du utförde. Skilj på ditt arbete och sådant andra företag ansvarade för.

Du behöver inte ha dramatiska före- och efterbilder. Ett tydligt foto av färdiga skåp, en målad trappa eller en elinstallation kan räcka för att visa en relevant tjänst. Här finns fler råd om bilder på hemsidan och hur du fotar egna jobb.

Gör arbetsområdet och begränsningarna begripliga

Skriv vilka orter eller områden du normalt arbetar i. Om du ibland tar större uppdrag längre bort kan du ange det, förutsatt att det stämmer.

Var också tydlig med sådant som påverkar om kunden ska kontakta dig. ”Vi tar planerade elarbeten och erbjuder inte jour” är hjälpsamt om många ringer akut. En publicerad uppgift om väntetid behöver däremot hållas aktuell. Ange inte ett leveranslöfte som du inte kan stå för.

Det går att vara välkomnande och tydlig samtidigt. Kunden ska kunna välja rätt utan att behöva ringa för att upptäcka en grundläggande begränsning.

Be om lagom mycket information i formuläret

Kontaktformuläret ska hjälpa dig att förstå frågan, samtidigt som det går snabbt att fylla i på en telefon. Börja med kontaktuppgift, ort och en kort beskrivning av arbetet.

För vissa tjänster hjälper en valfri bild. För andra är önskad tidpunkt mer användbar. Lägg bara till en fråga om svaret påverkar ditt nästa steg. Kräv inte att kunden redan känner till tekniska detaljer som ni behöver diskutera tillsammans.

En tydlig instruktion kan räcka:

Beskriv vad du vill ha hjälp med och var arbetet ska göras. Ange gärna när du skulle vilja komma igång.

Följ upp om förfrågningarna passar bättre

Efter ändringen, anteckna under en period hur många förfrågningar som passar tjänsterna och arbetsområdet. Notera också hur många som går vidare till ett samtal eller en offert. Vid få förfrågningar behöver du längre tid för att se ett mönster.

En lägre totalsiffra kan vara helt acceptabel om du får färre irrelevanta frågor. Men dra inte slutsatsen att varje förändring beror på hemsidan; säsong och andra marknadsföringsinsatser kan också påverka.

Mitt förslag är att börja med rubriken, projekturvalet och arbetsområdet. Berätta vilka jobb du vill ha fler av och länka din nuvarande sida, så har vi något konkret att utgå från.