Google Företagsprofil för hantverkare: fyll i den rätt

Google Företagsprofil är den gratis företagslistning som gör att din firma dyker upp på Google Maps och i kartrutan överst i sökresultaten när någon söker ”elektriker Kungsbacka”. För en hantverkare är den ofta den enskilt viktigaste källan till samtal, och den kostar ingenting utom en timme att fylla i rätt. Här går jag igenom hur du tar över profilen, vilka kategorier och områden du ska välja, vad du gör med bilder, tider och recensioner, och vilka misstag som gör att profilen inte visas.

Vad profilen är och varför den ger samtal

När någon söker efter en hantverkare med ett ortnamn visar Google oftast tre företag i en ruta med karta, stjärnor och en ringknapp, ovanför de vanliga sökträffarna. De tre hämtas från Google Företagsprofil, inte från hemsidorna. Det betyder att en firma med en välskött profil och en enkel hemsida kan hamna ovanför en konkurrent med dyr hemsida och tom profil.

Profilen visar namn, kategori, område, öppettider, telefonnummer, bilder, recensioner och en länk till hemsidan. På mobilen ringer kunden direkt från rutan. Många hantverkare får sina första samtal från profilen långt innan hemsidan börjat synas i vanliga sökresultat, för profilen bedöms på annat: hur nära kunden du är, hur väl kategorin matchar och hur mycket förtroende recensionerna ger.

Så tar du över profilen

Google har troligen redan skapat en profil för din firma utifrån register och kartdata, fylld med det lilla Google gissat. Sök på företagsnamnet i Google Maps. Finns en träff, klicka på ”Äger du den här verksamheten?” och följ stegen. Finns ingen, gå till google.com/business och lägg till företaget.

Google vill sedan verifiera att du är den du säger. Det sker med kod via sms eller e-post, ibland via ett vykort till adressen, och för många nyare profiler genom en kort video där du visar arbetsbil, verktyg och något med företagsnamnet på. Det låter omständligt men tar en kvart. Gör det från ett Google-konto som tillhör företaget, inte en anställds privata, så att du inte tappar profilen när personen slutar.

Kategorier och tjänsteområde

Kategorin är det viktigaste enskilda valet. Google har en fast lista, och den primära kategorin ska vara det du är: ”Snickare”, ”Elektriker”, ”Målare”, ”VVS-firma” eller motsvarande. Välj inte ”Byggföretag” för att det låter större om nio av tio jobb är snickeri. Sedan kan du lägga till några sekundära kategorier för sådant du faktiskt gör, men bara sådant du vill ha förfrågningar om.

Säg att du är elektriker i Kungsbacka, ett påhittat exempel, och jobbar hemma hos kunder i Kungsbacka, Mölndal och södra Göteborg. Du åker till kunden och har ingen butik. Då ska du dölja adressen i profilen och i stället ange ett tjänsteområde. Lägg in de kommuner eller stadsdelar du faktiskt åker till, inte hela Västra Götaland, för ett orimligt stort område gör att Google litar mindre på profilen. Har du en lokal som kunder besöker visar du adressen och lägger till området ovanpå.

Under kategorierna finns också fältet Tjänster. Fyll i det med samma tjänster som du har sidor för på hemsidan, med en kort beskrivning var. Det behöver inte vara långt, men det ska stämma överens med hemsidan, så att Google ser samma firma på båda ställena.

Bilder och öppettider

En profil utan bilder får färre klick än en med. Ladda upp en logga, en bild på arbetsbilen eller dig själv, och sedan bilder på färdiga jobb, samma slags före- och efterbilder som ska ligga på hemsidan. Lägg till nya då och då. Google visar gärna profiler som uppdateras, och kunden ser att firman är aktiv. Stockbilder hör inte hemma här heller. Kunden vill se ditt jobb, inte en modell i hjälm.

Öppettider missas ofta av hantverkare, som resonerar att de jobbar när de jobbar. Lägg ändå in de tider du svarar i telefon. En profil utan tider ser övergiven ut, och en som säger ”Stängt” när kunden söker klockan tio på förmiddagen gör att kunden ringer nästa firma. Uppdatera tiderna vid semester. Google har en särskild funktion för avvikande tider, använd den i stället för att låta profilen ljuga i fyra veckor i juli.

Recensioner, och hur du ber om dem

Recensionerna är stjärnorna i kartrutan, och de avgör ofta vilken av de tre firmorna som får samtalet. Du får dem genom att be om dem, systematiskt, av nöjda kunder när jobbet just är klart. Vänta en vecka och de har gått vidare till nästa sak i livet.

Google ger dig en kort länk direkt till recensionsformuläret. Hämta den i profilens inställningar och spara den i mobilen. När kunden är nöjd och du lämnar jobbet, skicka ett sms: ”Tack för förtroendet! Om du har en minut skulle en rad på Google betyda mycket för oss: [länk]”. Kort och personligt, inget mer. Betala aldrig för recensioner, be inte anställda eller släkt att skriva dem och köp inte paket med garanterade recensioner. Google tar bort dem och kan stänga av profilen.

Svara på varje recension, även de korta. Ett tack på två rader räcker. Får du en dålig recension, svara lugnt och sakligt vad som hände och vad du gjorde åt det. Den som läser recensionerna nästa gång bedömer dig mer på svaret än på klagomålet.

Samma uppgifter överallt, och de vanligaste misstagen

Google jämför profilen med hemsidan och med andra platser där din firma står, som Eniro, Hitta och branschregister. Namn, adress och telefonnummer ska vara identiska överallt. Inte ”Anderssons Snickeri AB” på ett ställe och ”Anderssons Snickeri” på ett annat, inte ett mobilnummer på profilen och ett fast på hemsidan. Små skillnader gör att Google är osäker på om det är samma firma, och osäkerhet ger sämre placering.

Hemsidan kan också berätta samma sak för Google i kod, med det som kallas LocalBusiness-data: namn, adress, telefon, öppettider och område i ett format som sökmotorn läser direkt. När jag gick igenom nitton hantverkarsajter i Göteborg i september 2026 saknade femton den koden helt. Det är ett av de enklaste sätten att stärka profilen som nästan ingen använder, och det ingår i varje sida jag bygger på Kihlberg Media, tillsammans med fast pris för bygget, en månadsplan för driften och en sida som väger under 250 kilobyte på mobilen utan cookieruta.

Misstagen jag ser oftast i profiler för hantverksföretag:

• Sökord i företagsnamnet, som ”Anderssons Snickeri Göteborg Altan Kök”. Det bryter mot Googles regler och profilen kan låsas.
• Fel eller för bred primär kategori.
• Adressen visad trots att kunder aldrig besöker den, eller ett tjänsteområde som täcker halva Sverige.
• Inga öppettider alls, eller tider som inte rörts sedan profilen skapades.
• Två profiler för samma firma, ofta en gammal som en tidigare ägare eller anställd skapade. Be Google slå ihop dem.
• Recensioner som aldrig får svar, särskilt de dåliga.

Gå igenom profilen en gång i kvartalet: bilder, tider, tjänster, recensioner. Det tar tjugo minuter och är den bästa marknadsföring du kan få utan att betala. Vill du att hemsidan ska säga samma sak som profilen, med tappbart nummer, LocalBusiness-data och en sida per tjänst, hör av dig så tittar jag på vad som saknas. Du kan läsa om vem jag är, och om du undrar vad en hemsida som gör jobbet faktiskt kostar finns ett inlägg om just det.